Extracto. La práctica de las regulaciones gubernamentales contra la especulación, cuando se hace desde una perspectiva ideológica y política, oculta la verdadera naturaleza del problema y en lugar de resolverlo lo agrava. En la medida que un gobierno ignora el… Leer más ›
Logística
El modelo de Kano: el diseño en función de la percepción del cliente
Extracto Es un mapa conceptual que relaciona los requerimientos de los clientes (que abreviamos RC) con las características técnicas (CT) necesarias para satisfacerlos. Es un enfoque práctico del encuentro de la oferta y la demanda. Es una herramienta para la… Leer más ›
Requerimientos del cliente y de diseño en una empresa de operaciones de almacenamiento
Modelo de Kano: El caso de una unidad de negocios de almacenamiento y operaciones logísticas from Francisco J Contreras M Enlace para análisis