En su obra «La falsa ilusión del éxito», Daniel Kahneman, Premio Nobel de Economía, explora los principios que rigen la toma de decisiones y los factores que determinan el éxito en el ámbito empresarial.
El autor sostiene que el fracaso de las iniciativas no solo se debe a la asunción de riesgos racionales en un contexto incierto, sino también a una tendencia generalizada hacia un optimismo ilusorio.
El problema del optimismo ilusorio
Se trata de una valoración irracional favorable de las probabilidades de éxito. Este sesgo cognitivo, potenciado por las presiones organizacionales, conduce a la sobreestimación de los beneficios y la subestimación de los riesgos asociados a un proyecto. Como consecuencia, las empresas se embarcan en inversiones de tiempo y dinero que, en muchos casos, desembocan en un fracaso estrepitoso.
Solución
Para contrarrestar los efectos del optimismo ilusorio, Kahneman propone la adopción de una «visión externa».
Este enfoque exige analizar, de forma crítica, proyectos similares con el propósito de adoptar un criterio más objetivo sobre el potencial éxito. La integración de métodos tradicionales de previsión con esta comparación permite prever con mayor exactitud el resultado de un proyecto, reduciendo así el riesgo de eventos adversos.
Sesgos cognitivos que afectan la toma de decisiones
Cinco sesgos cognitivos principales que pueden conducir a decisiones empresariales subóptimas:
- Optimismo ilusorio: Sobrestimación de las posibilidades de éxito.
- Sesgo de confirmación: Búsqueda de información que confirme las creencias preexistentes.
- Sesgo de anclaje: Excesiva dependencia de la información inicial al tomar decisiones.
- Sesgos del Sistema 1 y Sistema 2: Priorización de la rapidez intuitiva sobre la reflexión analítica.
- Presiones organizativas: Cultura empresarial que premia el optimismo y castiga el pesimismo.
Ruido en el juicio humano
El libro «Ruido: Un fallo en el juicio humano», también escrito por Kahneman, complementa el análisis de «La falsa ilusión del éxito» al abordar la variabilidad en la toma de decisiones. Se identifican tres tipos de ruido:
- Ruido de nivel: Variabilidad en la severidad de los juicios.
- Ruido de patrón: Juicios incorrectos basados en experiencias o creencias personales.
- Ruido de ocasión: Variabilidad en los juicios a lo largo del tiempo.
Conclusiones
La obra de Kahneman pone de relieve la importancia de una toma de decisiones racional y basada en la evidencia para alcanzar el éxito empresarial. El análisis de los sesgos cognitivos y del ruido en el juicio humano, junto con la implementación de estrategias para mitigar su impacto, son herramientas fundamentales de mejora de la precisión y la eficacia de las decisiones en el ámbito profesional.
Recursos en el portal Prospectiva y Previsión
- VUCA y BANI: la nueva prospectiva para un mundo en transformación
- Evaluación de capacidad de respuesta estratégica bajo entornos turbulentos
- Algoritmo de valuación de competitividad
- Dialéctica erística: sesgos, falacias y distorsión deliberada de la realidad
Referencias
Kahneman, D., & Sybonis, C. (2023). Ruido: Por qué las pequeñas cosas importan más de lo que crees [Noise: Why the small things matter more than you think]. Debate. (Original work published in English).
Kahneman, D. (2011). La falsa ilusión del éxito: Una mirada crítica a la toma de decisiones en el ámbito empresarial. Debate.
