Los aspectos cruciales del pensamiento estratégico empresarial

Los aspectos cruciales Nos vamos a referir al cambio de cultura en la gestión de empresas que impone un entorno dinámico, incierto y cambiante, es crucial incorporar esas características si se quiere sobrevivir a los retos que impone el nuevo contexto mundial. La competencia y los mercados abiertos Si algo preocupa a todos es el … Sigue leyendo Los aspectos cruciales del pensamiento estratégico empresarial

El modelo de Kano: el diseño en función de la percepción del cliente

Extracto Es un mapa conceptual que relaciona los requerimientos de los clientes (que abreviamos RC) con las características técnicas (CT) necesarias para satisfacerlos. Es un enfoque práctico del encuentro de la oferta y la demanda. Es una herramienta para la evaluación de los bienes y servicios a partir de sus características y de su relación … Sigue leyendo El modelo de Kano: el diseño en función de la percepción del cliente